返工時你有冇注意到你的言行舉止?你可能忽略的非言語職場禮儀 教埋你點樣改善

職場禮儀

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By Tina Chau
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Article Cover Image (TechJobAsia)

非言語溝通在工作場所中變得越來越重要,非言語的行為溝通方式除了能準確表達自己的想法和意圖外,還需要我們通過如何的非言語方式傳達出我們的專業和對他人的尊重。在這篇文章中,我們將指出非言語行為的重要性,及你在上班時需要注意的非言語職場禮儀例子,再教你一些改善方法。

非言語行為的重要性

職場上的非言語行為之所以非常重要,是因為它們能夠傳達出許多關鍵信息,影響著人際關係、職業形象和工作效能。以下是幾個要注意非言語行為的重要原因:

1. 傳達專業形象:非言語行為能夠直接影響他人對你的印象和觀感。透過適當的姿態、穩定的眼神接觸、自信的微笑和整齊的外表,你能夠表現達出專業、可靠和有信心的形象,有助於建立你在職場上的信任和尊重度,並提升你的職業聲譽。

2. 改善溝通效果:非言語行為能夠補充和強化口語溝通。當你的言語和非言語行為一致時,你的信息傳達就會更加清晰。相反,如果你的非言語行為與口語表達不符,可能會導致他人誤解你的意思,所以適當的面部表情、手勢和身體語言可以幫助你更好地表達自己的意圖和情感,並促進有效的交流。

3. 建立良好的人際關係:非言語行為對於建立良好的人際關係至關重要。當你展示出友好的微笑、適當的眼神接觸和開放的姿態時,你能夠營造輕鬆和融洽的氛圍,促進合作關係。此外,適當的非言語行為也能夠表達出對他人的尊重和關注,進一步加強職場關係。

4. 提升領導能力:對於那些希望在職場上擔任領導角色的人來說,非言語行為尤其重要。領導者的非言語行為能夠傳達出自信、決斷力和鼓舞他人的能力。一個有自信和積極的姿態、良好的眼神接觸和明確的語調,能夠讓你在領導職位上更加有影響力,更能激勵團隊成員。

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非言語職場禮儀例子

姿態和身體語言

保持正確的姿勢和適當的身體語言可以給人留下積極、自信和專業的印象。例如在與同事交談時,保持直立的姿勢,你的肩膀可以微微向後,表明你的自信和開放態度。同時適度的手勢和表情也可以加強你的表達效果,例如輕輕地點頭表示同意或微笑表示友好。當你與同事開會時,你可以採用積極的姿態,如發表意見時可以直立站立或坐著時保持挺胸抬頭的姿勢,這樣就能表明你的參與意願和專注度,同時也在尊重其他人的發言。

眼神接觸和微笑

眼神接觸和微笑是建立良好人際關係的關鍵元素,保持適度的眼神接觸可以表達你的尊重和關注。當與同事交談時,你可以嘗試保持一定的眼神接觸,這樣就可以傳達你的專注和興趣。然而你要注意的是,不要讓眼神接觸變得過於強烈或尷尬,以免給人造成不適。

另外,微笑是一種非常強大的非言語溝通方式。它可以營造輕鬆友好的氛圍,表達你的善意和禮貌。舉個例子,當你在走廊或辦公室遇到同事時,給他們一個微笑,都可以增強彼此之間的交流,促進良好的工作關係。

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服裝和外表

穿著得體和整潔的外表對於在職場上建立專業形象至關重要。根據公司的文化和行業的不同,選擇適合的服裝是必需要注意的。無論你的工作環境如何,你都要保持整潔的外表,包括保持整齊的髮型、修整的指甲和穿著整潔的衣物。當你的外表整潔時,會給人一種你注重工作細節和注意個人形象的印象。

舉例來說,如果你在一家律師事務所工作,你需要穿著正式的商務服裝,包括西裝和領帶,這樣的服裝風格能夠展現你的專業態度和尊重對方。又如果你在一家創意設計行業的公司工作,你可以選擇更加時尚和個性化的打扮。無論你的打扮風格如何,最重要都是要確保整潔和適當,以展現你的專業形象。

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面部表情和語調

在與同事和上級進行交流時,面部表情和語調也是非常重要的,適當的面部表情可以傳達你的態度和情感,同時保持適度的語調可以表達你的尊重和禮貌。

舉例來說,當你在與同事討論重要項目時,不時點頭認同可以表現你有保持專注和投入。在溝通時,你要注意語調的適度,避免使用過於強硬或咄咄逼人的口吻,要保持禮貌和尊重才能夠建立和諧的工作氛圍並促進有效的溝通。

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要改善職場上的非言語行為,你可以考慮以下的建議:

1. 自我觀察

開始時,你可以多對自己的非言語行為進行觀察。注意你的姿態、手勢、面部表情和眼神接觸等方面,了解自己常用的非言語習慣以及它們可能正在傳達的信息。

2. 認識文化差異

不同文化背景下,非言語行為的解讀可能有所不同。如果你在跨文化環境中工作,了解並尊重不同文化的非言語行為規範是很重要的。

3. 練習身體語言

透過練習良好的身體語言,你可以增強自己的職場表達能力。注意站姿、坐姿和手勢的自然性和舒適度。保持開放的姿態,適度的手勢和適時的眼神接觸。

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4. 注意面部表情

面部表情是傳達情感和態度的重要方式。特別是在與他人交流或參與團隊活動時,多練習展現積極和專注的表情,確保你的專注和投入。

5. 善用眼神接觸

眼神接觸是有效溝通和建立信任的關鍵,適度的眼神接觸表明你對對方的關注和尊重,但要避免過度或不適當的眼神接觸,因為這可能會引起不適或誤解。

6. 聆聽和觀察

非言語行為不僅僅是自己的表達,也包括了解他人的行為。留意他人的身體語言、面部表情和姿態,能夠幫助你更好地理解他們的情感和意圖,並更好地回應。

7. 接受反饋

如果有人提供關於你的非言語行為的反饋,要願意接受並虛心對待。他們的觀察可能幫助你發現自己未能察覺的行為壞習慣或可改進的地方。

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改善職場上的非言語行為是需要時間和練習,但它可以成為提升個人職業形象和溝通效果的強大工具。透過自我觀察、學習和實踐,你可以逐漸表達出更強大的非言語溝通技巧,並在職場上有更好的交流成果。

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