溝通技巧類型知多D:CV寫埋呢幾個實無錯!

履歷

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By Tina Chau
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無論是直接與客戶、同事還是其他企業溝通合作,好多職位都要求求職者有良好溝通技巧,所以雇主都希望可以在招聘中尋找能夠展示溝通技巧的求職者。要了解哪些溝通技巧可以在履歷中幫助您給HR留下深刻印象?我們將介紹溝通技巧是什麼,及幾個適用於履歷表的溝通技巧給你!

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履歷上的溝通技巧是什麼?

溝通技巧是soft skill的一種,指能夠有效地傳遞和接收信息的能力,通常可以透過多聽多講來提高技巧,某些溝通技巧例如演講就有培訓課程可幫助專業人士發展技能。如果您對某些通訊方法比較熟識,例如寫作、演講、談判等,在履歷上就可以多寫這些經驗以凸出你與他人溝通的能力和自信。溝通技巧對於市場營銷和客戶服務職位尤其重要,當然於其他職業都好有幫助,大多數職位都需要員工有良好的溝通技巧,而以下列舉的個人特點和能力是雇主所期望的溝通技巧。

主動聆聽

主動聆聽意味著你會認真聆聽講者說話及了解其信息。作為一名聆聽者,除了會聽取對方的話語,還會觀察他們肢體語言和眼神,所以主動聆聽在客戶服務、社會工作等職位起很大的作用。

理解非語言提示

在與他人溝通時,很多含義會以非語言提示的形式呈現,如肢體語言、眼神接觸和面部表情。在工作時要特別注意,以便您能夠保持友好或中立的表情,以及在聆聽他人時不低頭或煩躁,向他人表明您有注意他們說話內容,如果你認為工作中理解非語言提示很重要,你要在履歷上解釋您如何實踐這個技能。

談判

談判技巧使兩個當事人能夠達成互惠協議,通常是在創建合同或建立合作關係時所需。在法律及銷售的領域下,這是一項不可缺少的溝通技能。談判的目的是幫助解決各方之間的分歧,利用戰略思維說服和在書面或口頭上進行溝通,以滿足所有當事人的訴求,在履歷上你可以分享一些你解決衝突的經驗向HR凸顯你具有談判的能力。

公開演講

公開演講包括您在觀眾面前演講能力,或借助視覺輔助工具如簡報呈現複雜信息。公開演講者能提升自己的自信心,使講話更清晰。在履歷上你可以提及你參加過的演講或演示培訓課程,或是以前的工作經驗中曾向客戶進行演示或提出建議,提高可信性。

書面溝通

書面溝通技巧涵蓋了各種通信方法如電子郵件、文字報告等。許多行業都通過書面信函與同事、客戶和其他企業進行通信,因此使用文字處理軟件要清晰地傳達信息,並在書寫時減低語法錯誤,如果你的履歷有串錯字則能反映到你是一個容易有錯漏的人。

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自信心

自信心是自己對專業知識、技能和執行各種工作的能力的肯定。自信還可以幫助個人更有效地進行演講,因為觀眾更有可能對自信的演講者提出的觀點作出回應。雇主重視自信的求職者,因為他們可以不僅是出色的領導者,還可以成為同事的積極榜樣。

誠實

對於處於管理職位的人來說,能與他人坦誠相處十分重要,因為管理者通常至力實現團隊之間的和諧溝通。誠實也有助於同事和客戶之間建立信任,要向雇主展示您是一位誠實的人,你不要誇大您的成就和能力,因為如果在面試發現到你的不實,則失去雇主對你的期望。

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